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学会与上司相处 如何与上司相处

  • 2014-10-28 16:17:06
  • 字体: 来源:东盟网 编辑: 孟秀琳 点击:

白领女性在工作中与上级保持良好的人际关系是非常重要的。对这个问题,人们往往有两种错误倾向;一种认为,处理好上下级关系这是上级的事,我是他的下属,他应该来主动了解我,赏识我,器重我, 调动我的积极性,我只要尽职工作就行了,不用去操这份心。谁知,到头来自己工作干得不少,却“吃力不讨好”,只能慨叹“工作好做,人事难处”了。另一方面白领女性还会认为,与上级搞好关系,是一种庸俗的交际方式,而不屑于此,认为奉承、讨好、拍马溜须,既丧失自己的人格尊严,也于工作无补,对两者都无益处。

学会与上司相处 如何与上司相处

其实,与上级保持良好的关系,也有一些体面的、正直的、光明磊落的行为原则。

①听的技巧,学会听,充分领会上级的意图。与上级交谈,是与上级发展关系的一个重要形式。在听上级谈话时,我们往往或非常紧张地注意发现话语中对自己是肯定还是否定,是贬损还是褒扬的种种信息,或忙碌地思考着自己应对的话语,因此,往往会忽略上司所讲的内容。正确的应该是不仅听清上级所谈一切,而且要听清他所意指的隐意。这样,就意味着你能概括他谈话的所有要意,并敏捷地作出适当的应对。

要做到这一点,你应该忘却所有的紧张,把注意力集中到上级的谈话上来。在你的上级讲完后你可以稍作静思,以示你对他的讲话的记忆和思索。然后,向他提出几个用以澄清他谈话要点的问题,不一定非要是复杂难解的问题,即使是答案很明确的是非题也可,意在强调你注意并把握了他的谈话要点。或者用核对理解的措辞,把他的谈话概括地说一下。

②汇报要简明扼要。向上级汇报情况,简短是必要的。简短并不意味着将一大堆信息用连珠炮式的话语口若悬河地说完。简短意味着有选择的、简洁的、清晰的。

最好的办法就是将一份呈文压缩在一页之内。如果你一定要写一个详细的报告给上级,那么你最好用一页篇幅将整个报告的内容概括一下,将其置于全文之首。一篇好文章反映的不是善于写作的能力,而是长于思考的能力。想得透彻,方能写得深刻明了。因此,在你无论写什么呈文时,都要把问题想透彻,然后再动笔。这是使呈文简洁明了,使上级爱看你的呈文的一个重要因素。

③掌握提建议的要诀。如果你想提出一个能让上司接受的观点或建议,那就必须将你论据整理充分,按最有利于阐明你的观点的方法逐一呈示出来,并尽一切可能让他来表达你的主张。

一个好的方法是向你的上司提供可供选择的多个方案,并分别说明各个方案的长短利弊,让你的上司去权衡选择。这种提供建议的方法可以让上司做出最终决定,同时也迫使你对问题想得更透彻,这是对双方都有益的事情。决不要直接反对你的上司所提出的提议。他也许只看到了它的长处,或者他嫌麻烦事先没听你的反应。不管怎么,如果你最终认为他的提议不合适,你应将你的意见变通成问题提出来,让他斟酌。如果你有上司没掌握的数据来说明你的反对意见,那就更好了。

④向上司提供信息。及时向你的上级提供信息,使他保持不断的信息更新;尽量在会前向他提供所需的事实,以便他与人谈话时引用。无私地向他贡献你的主意和设想,从长远来说,你是不会损失什么的。有人曾经说过:“一个乐意无私奉献,让别人享用他的成果的人,必能产生出很多有利于这个世界的点子和主张。”从某种意义上讲,向上司提供合理新鲜的信息,有利于创造上司良好的形象。当你的上级有一个良好的形象时,你的形象也就好了。

⑤培养自我解决问题的能力。作为一个职业人士你能为上司所干的最好的事是做好你的工作。一个有能力的上司通常是乐观主义者,他也希望他的下属有相同的素质。积极进取的行为不仅仅是一种策略,更是一种内在素质所表现出来的行为姿态。一个富有经验的下属,在他的语言中很少用到“困惑、危机、挫折”一类消极的词汇,他会把困难的情势看成“挑战”,并设计出迎接挑战的计划。独立地排除你面临的困难,不仅能培养有效工作的能力,发展有效工作所需要的门路,而且能提高你在上司眼光中的价值。

在工作中,如果上司下发的哪项工作任务繁重,已超出你的承受范围之外,那你就应及时地向你上司说明情况。这种情况下他产生的烦恼会比以后才知道要少得多。

⑥了解你的上司。对于上司的工作习惯,职业目标、爱好与厌恶等等,你都应该了解。如果你的上司是一个体育运动爱好者,那么你就不应该在他比赛失败后第二天早晨,即去请示一个等待解决的问题。

适当恭维,“捧”着上司帮你办事

每一个人都希望得到别人的恭维,这也是人性中的一个弱点。对上司来说也是如此,你求他帮助办事儿,恭敬他是理所当然的。你恭敬了他,他也反过来恭敬你和重视你,得到恭敬的人是不会放着对方的难题不管的。

要想求上司办事,就必须掌握会说恭维的话这一条。会说话同办事儿是相辅相成的。说话要说到点子上,话说的好听,说的到位,上司便易于接受你提出的条件和要求,否则即便是一件简单的事情,也会容易办砸,所以要学会说恭维的话,就必须学会顺情说好话。顺情说好话一般叫做赞美或者颂扬。要想把事情办成功,总得拣对方爱听的话说,才有利于解决事情。所以,要学会说赞美的话。

爱好虚荣是人之本性,其特点往往是在他们觉得做没有多大把握的事情时,极乐意看到自己在这些没什么把握的事情上表现不凡,获得别人的称赞。当你对他们这些没把握的事情中任何一桩加以赞扬时,都会发生你所期望的功效。

吉斯菲尔伯爵说:“各人有各人优越的地方,至少也有他们自以为优越的地方。在其自知优越的地方,他们固然喜爱。”

称赞上司也要注意技巧。“高帽子”要戴得恰到好处,它并非是指溜须拍马,而是指对上司的佩服或称赞。赞誉之词人人都渴求,人人都需要。称赞上司也有方法和技巧,如果称赞上司不恰当,反而会弄巧成拙,只落下一个“溜须拍马”的坏印象。称赞一个人,当然是他有出色的才能与良好的表现,但每个人的出色并非都表现在同一个方面。有的人专业技术水平高,工作成绩突出;而有的人则在社交方面有特长,有与客户打交道的能力。因此,身为企业主管或行政部门的上司,在称赞上司时应针对不同的情况,给予不同方式的称赞。

高帽子的妙用随处可见,但用错了却也让你画虎不成反类犬。一个公司的职员小张在做好自己本职任务的同时,在工作之余结合自己工作实践写了一篇文章, 这样称赞自己的上司:“您在企业工作真是一个错误的选择,如果你专门研究经营管理,我相信你一定会成为商务管理的专家,会有更加突出的成果问世。”

上司看完职员小张的一席话,不满地说:“你的意思是说我不适合做公司的总经理,只有另谋他职了。”见总经理产生了误解,本来想给总经理“戴高帽”的职员小张吓得头冒虚汗,连忙解释说:“不,不,不,我不是这个意思,我是说⋯⋯”

还是秘书过来替职员小张打个圆场,说道:“小张的意思是说您是个多才多艺的人,不仅本职工作抓得好,其他方面也非常出色。”

可见,同是称赞一个人,称赞一件事,不同的表达方法,收到的效果却完全不同。

恭维赞扬不等于奉承,欣赏不等于谄媚。赞扬与欣赏上司的某个特点,意味着肯定这个特点。只要是优点、是长处,对别人没有害处,你可毫无顾忌地表示你的赞美之情。人人都希望从别人的评价中,了解自己,上司也一样,他也要了解自己的成就以及在别人心目中的地位,当受到称赞时,他的自尊心会得到满足,并对称赞者产生好感。

必须学会说恭维的话,当你托领导办事时,你就会感到其中的作用。

妥善拒绝上级来路不明的“好意”

云雅宾馆是一家集吃、住、购、娱乐为一体的大型旅游公司。由于老板孙平经营有方,生意十分兴隆,在当地有一定的知名度。

刘婷婷是云雅宾馆公关部的职员,二十多岁不仅身材高挑、容貌秀丽,而且谈吐高雅、气质不凡。加上她天资聪颖,乐于助人,在宾馆影响极好。

老板孙平的事业日益壮大的同时,好色之心也日渐膨胀。为了顾及面子,维护自己的形象和威信,在自己经营的宾馆他装得一本正经,极少对女员工表示亲切。

但是,刘婷婷的出现,让他方寸大乱,他终于压抑不住自己的欲望,以谈工作为名把刘婷婷叫到了办公室。

“婷婷呀,你来宾馆几个月了,有什么问题吗?”

“没什么,挺好的,谢谢孙总关心。”刘婷婷礼貌的回答道。

“我听你们部门经理说,你的工作很有成绩,好好干,不要辜负了我的希望。”说着,他取出一条金首饰,“婷婷,这是我送给你的,作为对你这一段工作的奖励,也是我的一点心意。”

说着话,他走到了刘婷婷身边:

“来,我给你戴上,看看怎么样?”

刘婷婷已经从他的眼神中看出了他的心思,出于女性的本能,她推开了孙平的手说:

“孙总,谢谢你。不过,这首饰我不能要。宾馆好像也没有这个先例。”

“哦,那就算我个人送给你的还不行吗?”

“不行。孙总,这样我更不能收。对不起,我还有工作,如果没有事我就告辞了。”

说完,不等孙总回答,她转身走了出去。

拒绝上司的“好意”,首先要识破他的目的和企图。假如他对你有非份之想,就必须立即表态,态度要坚决果断,不给他留下丝毫的余地,使他的邪念彻底打消。要使自己处在安全的境地,必要时,还要积极争取同事的支持。假如他知道了你在同事中有众多的支持者,就不敢贸然打你的主意了。

对于上级来路不明的“好意”,女性职员,特别是年轻、漂亮的,一定要多个心眼,不要贪图虚荣和便宜,更不要忧虑过多,要当机立断。当他的面目暴露出来后,就当明确拒绝。否则,吃亏的,只能是自己。

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